富掌柜收银系统1条通知让「加油站」营业额增长40%?

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“亲爱的车主您好,您的积分将于2023年12月20日清零,「积」不可失,请及时兑换哟~”
看似一条普通的积分清零提醒,却给河南某加油站带来了40%的营业增长,超3600名车主参与了此次积分兑换活动。
这让当地不少加油站老板眼红了起来:“平时瞧不上眼的积分儿,怎么就长了这么大本事?”
事实上并非“积分营销”不起眼,而是很多商家没有用好、甚至是没有用。那加油站为什么要做积分营销,又该怎么做积分营销呢?
加油站版的后台功能,给您一份「积分营销」的超级攻略!「积分营销」营销绝不是亏本生意
积分从某种意义上可以被视作为虚拟货币,可以当钱用,也可以兑换相应的商品。
也因此,很多加油站老板会觉得,平时本来就做的有开卡有礼、储值送余额等活动,再弄个积分兑换,就是让顾客来薅羊毛的,营销成本增加,是个划不来的买卖。
事实上,积分活动做好了,稳赚不赔。

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① 积分营销的超级性价比
积分作为加油站自己的虚拟货币,怎么获得积分、能兑换什么,都是由油站自己决定的,因此成本都是可控的。
举例来讲:车主消费1元可得1积分,2000积分可以兑换1袋五常大米(5kg)……
那么:
加油站成本=1袋五常大米(市场价50元,供应商价格20元)
加油站获得=客单价220元x 9.09次到站加油,单次营销成本≈2.2元
2.2元买一个连续活跃用户,对于加油站来讲,无疑是超值的!
② 积分是培养忠诚客户最肥的饵料
一旦车主形成积分意识,就会持续到站加油,带来多次、甚至超多次的复购,形成稳定的消费习惯。
二八原理,很多人都听说过,就是20%的客户贡献门店80%的收益,对于油站来讲高价值的忠实客户,就是这20%。
同时,车主的积分是消费或者储值等方式获得的,积分越高表明消费越高,即便薅了1根羊毛给客户,加油站赚到的可能是1个羊腿。
③积分营销能带动非油销售
加油站的积分商城,不仅仅能兑换油品代金券,也可以兑换便利店代金券、洗车代金券等。
一方面丰富了车主的兑换选择,激发车主消费积分的动力;另一方面,也能促进油站非油收益,开辟油站新的增长线。
加油站「积分营销」该怎么玩?
其实积分营销在线上线下都很普遍,但为什么有商家觉得积分营销平平无奇,有的却能借着积分营销提高复购、增加收益呢?
主要因为做对了以下几步:
第一步:选择快捷高效的工具
私域运营离不开工具,其中效率用户体验是选择工具的黄金标准,也是加油站的核心优势。
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▲车主在手机上即可完成积分兑换

油站版系统可实现积分在线兑换,车主在手机上可实时查看自己的积分情况,并进行自主兑换。
如600积分可兑换5元加油代金券1张,车主在积分商城上自己就兑换了,加油使用时只需出示付款码,即可自动识别会员身份,一码支付,自动积分、自动核券,秒速完成。
如此,既提高了加油员的收银效率,又优化了车主的会员体验。
更重要的是,系统内置的30余种数字化工具,能帮助商家构建丰富的积分营销生态,让营销活动效果最大化!
第二步:搭建积分体系
成功的营销从来都是环环相扣的,有效的「积分」营销亦是如此。
①丰富车主积分的获取方式
目前大多数油站的积分获取,主要是靠「消费有礼」,消费1元累计1积分。
这种积分形式单一,且存在感较低。
在咱们加油站的后台系统中,积分的获取的方式非常多元,如:
开卡有礼送积分;
推荐有礼送积分;
充值有礼送积分;
生日营销送积分;
会员日消费双倍积分……
把各种营销活动用“积分”串联起来,不仅丰富了车主获取积分的方式,也增加了“积分”的存在感,让顾客感知到积分的价值,形成积分打卡消费的意识。
②让油站的「积分」值钱
在宣传积分营销的宣传过程中,人们常把“积分当钱花”挂在嘴边,但往往又把积分兑换的门槛设置的老高,下意识就让人觉得积分兑换无望。
怎么让「积分」值钱呢?
加大宣传力度,公众号也好、线下物料也好,潜移默化地宣传「积分」的价值,让车主们重视;
根据客单价设置合理的积分兑换门槛,2次消费金额的积分能换什么、5次消费的积分能换什么的…营造“只要有消费,就能有兑换”的实感;

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▲积分商城可上架多种兑换商品

丰富积分兑换的“商品”,积分兑换不能单一的只设置油品无门槛代金券,也可以设置米面粮油、车内饰品、话费充值等实物,还可以设置洗车、保养、便利店等非油业务代金券,让「积分」能“买”更多东西,不仅仅是加油。
第三步:促进积分消耗
促进积分消耗主要是为了鼓励用户更频繁、更有参与感的互动,同时也有助于提高用户的忠诚度和满意度。
促进积分消耗的方法也有很多种,像上述提到的丰富积分兑换的产品,以及年底活动清零的通知等都是常规操作,在这里就不赘述了。
其实,结合系统的加油站版,还可以有点新鲜玩法。
①积分抽奖,赢超级好礼;把积分和互动营销相结合,20积分可参与1次幸运大转盘抽奖,奖品里可以放加油满减券、双倍积分、感谢参与,也可以放矿泉水、大米、纸巾等。
合理设置中奖机率,用有趣的方式让车主参与其中。
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▲支持“积分+钱”购

②积分+钱,购;就是用户在积分商城中兑换商品,可以用积分来抵扣一部分商品价格,仅需支付剩余一部分就能买到想要的商品,或者礼包等。
这样既能让车主有福利感知 ,又能在促进积分消耗的同时,有效控制加油站的营销成本。
③积分兑换会员权益;如10000积分可以兑换成为白银会员、20000积分可以兑换成为为黄金会员,不同等级的会员可以享受不同的权益:
白银会员享受汽油每升直降0.2元/升,每月可得3张阶梯满减券;
黄金会员可享受汽油每升直降0.4元/升,每月可得5张阶梯满减券;
通过积分筛选打造超级客户,也让积分更有价值感。

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作者:富掌柜收银系统
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