菜么么挂账结算丨最新客房结算体系上线,提升酒店客户体验与运营效率!

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酒店在处理客房住宿、餐饮和其他消费的结算收银时,常常面临一系列复杂的挑战,包括但不限于:

  • 入住的客户在不同的场所点餐、消费,形成了分散的账单,且需要在多个地方分别进行支付。
  • 酒店餐饮部与客房部可能使用不同的结算系统,导致信息不同步。

针对这些难题,菜么么最新推出了酒店客房结算功能,支持客房挂账、会员卡挂账结算,提供清晰的支付结算体系,旨在提高酒店运营的效率,同时为客人创造更为便利和愉快的住宿体验。

酒店客房结算
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菜么么酒店客房结算

目前,菜么么成功与西软、艺智云、迪联、北斗星对接推出客房挂账、会员卡挂账结算功能,实现快速读取信息和结算,优化客房消费结账流程。

西软、艺智云、迪联、北斗星酒店管理系统,扎根酒店行业信息化领域,专注于酒店PMS打造,服务范围覆盖全国。

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适用场景

主要适用于酒店业态中,在客人同时使用客房住宿和其他服务(如餐饮、娱乐等)时,支持客户客房挂账或会员卡挂账结算。

👉客房挂账结算,将客户在入住期间产生的餐饮、娱乐等各项费用挂到入住房间的账上,最后退房离店时和房费一起结算。

👉会员卡挂账结算,读取会员的信息,并将各项消费挂账于会员卡上,最后一并进行结算。

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解决痛点

1、客户使用不同的服务,例如住宿、餐饮等,往往会收到分散的账单,一定程度上会增加结算的复杂性,使整个支付过程更加繁琐。

2、客户可能需要分别在酒店前台、餐厅等地方进行多次支付,增加了支付的次数和时间。

3、不同服务之间的信息断层,可能导致酒店工作人员难以全面了解客户的消费情况。

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功能亮点

1、通过与客房、会员管理系统的集成,能够实时读取客房及会员信息,将客房住宿费用、餐饮和其他消费挂在一个账单上。

2、客人只需在离店时一次性支付整个账单,而不是多次分别支付每项服务。

3、简化了客户结算时需要处理的账单数量,提高了结算的清晰度,同时减少了客户结账的等待时间。

操作设置
新增付款方式在付款方式中,新增付款方式,类型选择客房/客房会员卡,点击保存,同时更新本地缓存
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👉客房类型,查询客户入住信息,将入住期间产生的各项消费挂到对应客房的账上,最后一次性结算。

👉客房会员卡类型,读取酒店会员信息,将消费挂到对应的会员卡上,最后一次性结算。

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设置完成后,前台付款方式中就会展示出客房转房账、客房会员卡两种付款方式。付款操作选择客房转房账付款,输入房号查询房账,将显示客户的入住信息。输入消费金额,点击挂房账。PS:挂房账不支持反结算退款。

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客房会员卡付款同理,输入卡号查询,将会读取会员的信息。输入消费金额,点击挂房账,即消费累积挂到会员卡上。

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在这两种付款方式界面中有相互转换的快捷按钮,可切换转房客或会员卡,方便操作。

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总  结
总体而言,使用客房挂账和会员卡挂账,简化了整个结账过程,减少了等待时间,可以为酒店创造更好的客户体验,增强客户忠诚度,并简化财务管理流程。这些优势有助于提高酒店的竞争力和盈利能力。

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版权声明:
作者:富掌柜收银系统
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